Panaszáradat a telefonszolgáltatók ellen

Soha ne kössünk szerződést telefonon, hívta fel a figyelmet Pintér Maria, a Szatmár Megyei Fogyasztóvédelmi Hivatal igazgatója. Az előző esztendőben is számtalan panasz érkezett ugyanis hozzájuk a telefonszolgáltatók praktikái miatt.

A tavalyi évben több mint százan érezték magukat becsapottnak azt követően, hogy a szolgáltatók alkalmazottai telefonbeszélgetésen keresztül kínáltak szerződésmódosítást. Az eljárás egyszerű: új, modernebb telefont vagy egyéb kedvezményeket kínálnak az ügyfélnek, arról viszont nem tesznek említést, hogy ezzel drágábbá válik az előfizetés.

Ezzel pedig rendszerint akkor szembesülnek az ügyfelek, amikor megjön az új számla. Ekkor viszont már nincs mit tenniük!

„Semmiképpen ne kössünk szerződést telefonon! Csakis személyesen! A törvény értelmében ugyanis 14 napon belül vissza lehet mondani a szerződést. De ha valaki csak a számlázáskor szembesül a szerződés kisbetűs részeivel, akkor az már rendszerint késő!", magyarázta Pintér Mária.